“Man kann einen Menschen nichts lehren, man kann ihm helfen, es in sich selbst zu entdecken.“ Aufbauend auf dem EU-Projekt RELOAD, das gemeinsam mit Herstellern und Hartwarenhandel sowie RWTH Aachen, TU Delft und Universität Wien durchgeführt wurde, ist ein komplexer Lern- und Kommunikationsansatz entstanden. Darüber hinaus entstehen ein Regelwerk und visuelle Kommunikationsmechanismen. Der Lernpate kann Kurzlerneinheiten empfehlen und Ziele vorgeben und erhält Rückmeldung zum Bearbeitungsstand. Lernen erfolgt ohne Druck und Controlling. Trotzdem wird der Lernende nicht alleingelassen und fühlt sich bei seinem Handeln vom System und den Mitarbeitern gesehen und unterstützt. Personalverantwortliche erhalten letztlich Profile der Mitarbeiter und können so den sinnvollen Arbeitseinsatz planen. Hauseigene und externe Wissenseinheiten lassen sich über ein semantisches Netz verknüpfen. Die Pflege erfolgt durch Inhaltsexperten bei den Herstellern, durch Tutoren und die Lerner selbst und wird Teil des Lernprozesses.
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